Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Vakantiehuis Fristerhof, Fristerweg 35, 47533 Kleve-Keeken, Deutschland, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Sie erreichen uns unter info@fristerhof.com oder +49 (0)2821 7869989. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns selbst geben, und einige Daten, die entstehen, wenn Sie diese Website besuchen:

• Vor- und Nachname
• Adressdaten
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Angaben zu Ihrem Aufenthalt, zum Beispiel die Daten und die Anzahl der Personen
• Zahlungsdaten, zum Beispiel Ihre Bankverbindung
• Was Sie uns schreiben oder sagen, über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch
• Technische Daten Ihres Besuchs auf der Website: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp und die besuchten Seiten

Wofür wir sie verwenden

• Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt abwickeln, einschließlich der Zahlung. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Ihre Fragen beantworten und Kontakt mit Ihnen aufnehmen, wenn das für Ihre Buchung nötig ist. Rechtsgrundlage: die (Anbahnung der) Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
• Gesetzliche Pflichten erfüllen, zum Beispiel die steuerlichen Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Die Website sicher und zuverlässig betreiben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Nur mit Ihrer Einwilligung: messen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die DSGVO ist die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union; in den Niederlanden heißt sie AVG.

Buchen über Beds24

Reservierungen laufen über das Buchungsmodul von Beds24, das auf der Seite Buchen direkt geladen wird. Was Sie dort eingeben, verarbeitet Beds24 in unserem Auftrag.

Beim Laden des Moduls erhält Beds24 Ihre IP-Adresse, und Beds24 setzt Cookies, die für eine Buchung nötig sind. Das Modul lädt außerdem Schriftarten von Google Fonts, wodurch auch Google Ihre IP-Adresse erhält.

Kontaktformular und E-Mail

Über das Kontaktformular schicken Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, und wenn Sie möchten auch Ihre Telefonnummer, Ihre Reisedaten und die Anzahl der Personen. Das Formular wird als E-Mail über Gmail (Google) an info@fristerhof.com gesendet; die Website selbst speichert Ihre Nachricht nicht.

Um Missbrauch zu verhindern, speichert die Website pro IP-Adresse eine Stunde lang, wie viele Nachrichten gesendet wurden. Die IP-Adresse wird dafür nur in verschlüsselter Form (als Hash) gespeichert.

Das Formular ist außerdem mit Cloudflare Turnstile von Cloudflare, Inc. vor Spam geschützt. Turnstile wird erst geladen, wenn Sie beginnen, das Formular auszufüllen, und prüft, ob das Formular von einem Menschen gesendet wird. Dafür erhält Cloudflare technische Daten Ihres Browsers und Ihrer Verbindung, zum Beispiel Ihre IP-Adresse und den User-Agent Ihres Browsers; den Inhalt Ihrer Nachricht erhält Cloudflare nicht. Cloudflare verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, um Bots zu erkennen, und nutzt sie außerdem selbst, um diese Erkennung zu verbessern. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem Formular ohne Spam und Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Karte

Auf der Startseite und der Kontaktseite befindet sich eine Karte von OpenStreetMap, die direkt geladen wird. Dabei erhält die OpenStreetMap Foundation Ihre IP-Adresse.

Cookies und Statistiken

Diese Website setzt selbst nur ein notwendiges Cookie, das Ihre Auswahl im Cookie-Banner speichert. Google Analytics verwenden wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.

Mehr dazu lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Hosting

Diese Website läuft auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Wie bei jeder Website werden dabei technische Daten in Server-Logs gespeichert, zum Beispiel Ihre IP-Adresse, der Zeitpunkt und die aufgerufenen Seiten. Diese verwenden wir nur, um die Website sicher und zuverlässig zu betreiben.

Bewertungen

Die Erfahrungen auf der Seite Erfahrungen wurden von Gästen geschrieben, auf Plattformen wie Google, Airbnb und Natuurhuisje oder auf unserer eigenen Website. Bei jeder Bewertung steht, wo sie geschrieben wurde. Wir zeigen eine Auswahl und übernehmen den Text unverändert, mit dem Namen, den der Gast dort selbst verwendet hat.

Bevor eine Bewertung auf dieser Website erscheint, prüfen wir anhand unserer Buchungen, ob die Person tatsächlich bei uns zu Gast war. Können wir das nicht feststellen, veröffentlichen wir die Bewertung nicht.

Weitergabe an andere

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn das für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen nötig ist oder um eine gesetzliche Pflicht zu erfüllen.

Unternehmen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, zum Beispiel das Buchungsmodul, der E-Mail-Dienst, der Spamschutz und das Hosting, dürfen diese nur für uns verwenden. Mit ihnen treffen wir Vereinbarungen über die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten; wir bleiben für diese Verarbeitungen verantwortlich.

Einige dieser Anbieter, zum Beispiel Google und Cloudflare, können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Das geschieht nur mit den Garantien, die die DSGVO dafür vorschreibt, zum Beispiel einem Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als es für den Zweck nötig ist, für den wir sie erhalten haben. Nachrichten über das Kontaktformular oder per E-Mail, die nicht zu einer Buchung führen, speichern wir höchstens 12 Monate. Daten von Buchungen und Zahlungen speichern wir so lange, wie es das Gesetz vorschreibt, zum Beispiel die steuerlichen Aufbewahrungspflichten.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre Daten zu erhalten und sie berichtigen oder löschen zu lassen. Sie können auch verlangen, dass die Verarbeitung eingeschränkt wird, der Verarbeitung widersprechen, Ihre Daten an sich selbst oder einen anderen Anbieter übertragen lassen und eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@fristerhof.com. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats. Um sicherzugehen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir Sie um eine Bestätigung bitten.

Haben Sie eine Beschwerde darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Dann können Sie diese bei einer Aufsichtsbehörde einreichen, zum Beispiel in dem Land, in dem Sie wohnen (in den Niederlanden die Autoriteit Persoonsgegevens), oder bei der für unser Unternehmen zuständigen Aufsichtsbehörde, der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Kinder

Wir möchten keine Daten von Besuchern unter 16 Jahren ohne Zustimmung ihrer Eltern oder ihres Vormunds erheben. Glauben Sie, dass wir ohne diese Zustimmung Daten einer minderjährigen Person haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@fristerhof.com; wir löschen diese Daten dann.

Sicherheit

Wir treffen angemessene Maßnahmen gegen Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff und unerwünschte Änderung Ihrer Daten. Diese Website ist nur über eine verschlüsselte Verbindung (https) erreichbar.

Haben Sie den Eindruck, dass Ihre Daten nicht gut geschützt sind, oder sehen Sie Hinweise auf Missbrauch? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@fristerhof.com.