Privacyverklaring

Wie wij zijn

Vakantiehuis Fristerhof, Fristerweg 35, 47533 Kleve-Keeken, Duitsland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

U bereikt ons via info@fristerhof.com of +49 (0)2821 7869989. Meer gegevens vindt u in het impressum.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons geeft, en een aantal gegevens die ontstaan als u deze website bezoekt:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens van uw verblijf, zoals de data en het aantal personen
• Betalingsgegevens, zoals uw bankrekeningnummer
• Wat u ons schrijft of vertelt, via het contactformulier, per e-mail of telefonisch
• Technische gegevens van uw bezoek aan de website: IP-adres, type browser en apparaat, en de bezochte pagina’s

Waarvoor wij ze gebruiken

• Uw boeking en verblijf afhandelen, inclusief de betaling. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met u (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Uw vragen beantwoorden, en contact met u opnemen als dat voor uw boeking nodig is. Grondslag: de (voorbereiding van de) overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: art. 6 lid 1 sub c AVG.
• De website veilig en goed laten werken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Alleen met uw toestemming: meten hoe de website wordt gebruikt, zodat wij haar kunnen verbeteren (art. 6 lid 1 sub a AVG).

De AVG is de Algemene verordening gegevensbescherming; in Duitsland heet zij DSGVO.

Boeken via Beds24

Reserveringen lopen via de boekingsmodule van Beds24, die op de pagina Boeken direct wordt geladen. Wat u daar invult, verwerkt Beds24 in onze opdracht.

Bij het laden van de module ontvangt Beds24 uw IP-adres, en Beds24 plaatst cookies die nodig zijn om te kunnen boeken. De module laadt ook lettertypen van Google Fonts, waardoor ook Google uw IP-adres ontvangt.

Contactformulier en e-mail

Via het contactformulier stuurt u ons uw naam, e-mailadres en bericht, en als u dat wilt ook uw telefoonnummer, reisdata en het aantal personen. Het formulier wordt als e-mail via Gmail (Google) naar info@fristerhof.com gestuurd; de website zelf bewaart uw bericht niet.

Om misbruik tegen te gaan, houdt de website per IP-adres een uur lang bij hoeveel berichten er zijn verstuurd. Het IP-adres wordt daarvoor alleen in gecodeerde vorm (als hash) opgeslagen.

Het formulier is bovendien beveiligd tegen spam met Cloudflare Turnstile van Cloudflare, Inc. Turnstile wordt pas geladen als u het formulier begint in te vullen, en controleert of het formulier door een mens wordt verstuurd. Daarvoor ontvangt Cloudflare technische gegevens van uw browser en verbinding, zoals uw IP-adres en de user-agent van uw browser; de inhoud van uw bericht ontvangt Cloudflare niet. Cloudflare verwerkt deze gegevens in onze opdracht om bots te herkennen, en gebruikt ze daarnaast zelf om die herkenning te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een formulier zonder spam en misbruik (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Kaart

Op de homepage en de contactpagina staat een kaart van OpenStreetMap, die direct wordt geladen. Daarbij ontvangt de OpenStreetMap Foundation uw IP-adres.

Cookies en statistieken

Deze website plaatst zelf alleen een noodzakelijke cookie, die uw keuze uit de cookiebanner onthoudt. Google Analytics gebruiken wij alleen als u daar in de cookiebanner toestemming voor geeft. U kunt uw keuze altijd wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.

Hosting

Deze website draait op servers van Hetzner Online GmbH in Duitsland. Zoals bij elke website worden daarbij technische gegevens vastgelegd in serverlogs, zoals uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina’s. Die gebruiken wij alleen om de website veilig en goed te laten werken.

Reviews

De ervaringen op de pagina Ervaringen zijn geschreven door gasten, op platforms als Google, Airbnb en Natuurhuisje of op onze eigen website. Bij elke review staat waar die is geschreven. Wij tonen een selectie en nemen de tekst ongewijzigd over, met de naam die de gast daar zelf heeft gebruikt.

Voordat een review op deze website verschijnt, controleren wij aan de hand van onze boekingen of de schrijver echt bij ons te gast is geweest. Kunnen wij dat niet vaststellen, dan plaatsen wij de review niet.

Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij geven ze alleen door als dat nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren, of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Bedrijven die gegevens in onze opdracht verwerken, zoals de boekingsmodule, de e-maildienst, de spambeveiliging en de hosting, mogen die alleen voor ons gebruiken. Met hen maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens; wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Sommige van deze partijen, zoals Google en Cloudflare, kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen. Berichten via het contactformulier of per e-mail die niet tot een boeking leiden, bewaren wij maximaal 12 maanden. Gegevens van boekingen en betalingen bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft, zoals de fiscale bewaarplicht.

Uw rechten

U heeft het recht uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt ook vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, uw gegevens laten overdragen aan uzelf of een andere partij, en een eerder gegeven toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@fristerhof.com. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u om een bevestiging vragen.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u die indienen bij een toezichthouder, bijvoorbeeld in het land waar u woont (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens) of bij de toezichthouder voor ons bedrijf, de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Kinderen

Wij hebben niet de bedoeling gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van hun ouders of voogd. Denkt u dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact met ons op via info@fristerhof.com; wij verwijderen die gegevens dan.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging van uw gegevens. Deze website is alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (https).

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of ziet u aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@fristerhof.com.